小規模ブランドが海外販売を始める前に整理したい7つのこと

海外販売の準備は、翻訳やサイト制作だけではありません。小規模ブランドでは、商品、届けたい顧客、販売先、言語・通貨、送料、受注後の作業、集客をつなげて考えることが大切です。最初からすべての国に対応するのではなく、自分たちが続けられる範囲を決めましょう。

1. 海外に届ける商品を絞る

最初に、どの商品を販売するかを決めます。国内で反応のある商品でも、重さ、壊れやすさ、サイズの伝え方、制作日数によって、海外向けの運営負担は変わります。少数の商品で梱包と発送まで具体的に確認できると、必要な準備が見えてきます。

• 素材・サイズ・用途を、写真と文章で説明できるか
• 在庫品か受注制作か、発送までの日数を示せるか
• 商品の取り扱い・輸送条件を、販売先と配送事業者の公式情報で確認できるか

2. 国だけでなく、顧客と言語を考える

「海外の人」という大きな対象では、商品説明も配送条件も決めにくくなります。どの国・地域の、どのような人に、どんな場面で使ってもらいたいかを考えます。国内からの問い合わせや、SNSで反応のある言語・地域も、検討の手がかりになります。

住んでいる国と読みたい言語は、必ずしも同じではありません。自社運営のPSNYでは、シンガポール在住の日本人が日本語で商品を確認し、SGDで購入する利用例を紹介しています。この一例を、すべての国と言語の組み合わせに広げて考える必要はありません。

3. モールと自社ショップの役割を決める

CreemaやPinkoiなどのモールで海外販売を続ける、自社のShopifyストアをつくる、両方を使い分けるという選択肢があります。自社ショップを持つこと自体を目標にせず、商品を知ってもらう場所と、購入後まで運営する方法を考えます。

それぞれの向き・不向きは、Creema・Pinkoi・Shopifyの使い分けで整理しています。

4. 商品情報と購入条件をそろえる

商品名を翻訳するだけでなく、素材、寸法、重さ、手入れ、色やサイズの選択肢、発送予定、返品・問い合わせの案内まで整理します。購入者が比較・判断するときに必要な情報を先にそろえると、翻訳対象と更新作業も明確になります。

Shopifyには国・地域に応じて言語や通貨などを設定する仕組みがあります。ただし、複数通貨での決済には対応する決済処理サービスなどの条件があります。希望する表示と、実際に決済できる通貨を分けて確認してください。マーケットの種類、通貨設定の公式説明が参考になります。

5. 価格と送料を一緒に設計する

商品価格だけで比較せず、梱包後の重量・大きさ、配送方法、決済や販売にかかる費用、返品や再送が必要になった場合の負担を整理します。送料を別に表示するか、商品価格に含めるかでも、購入者の見え方と更新作業は変わります。

あえて為替の自動換算を使わず、国別に価格を設定する。自社運営のPSNY ONLINESTOREでは、国別の送料を織り込んだ固定価格を設定し、送料無料で表示しています。単に通貨を切り替えるだけでなく、お客様に提示する購入総額をどう設計するかがポイントです。これはPSNYで採用している一つの設計例であり、すべての商品・販売先に同じ方法が適するという意味ではありません。

PSNY ONLINESTORE / 自社運営例

通貨を変えるだけでなく、送料を含む購入総額を設計します。

1. 01 / 考えること商品価格 ＋ 国別送料

   お届け先ごとの送料を
   商品価格に織り込みます。

   送料まで含めて、一緒に設計
2. 02 / 設定すること各通貨の固定価格

   国別に価格を決め、
   各通貨で設定します。

   為替連動の自動換算は使わない
3. 03 / お客様への表示設定価格 ＋ 送料無料

   送料を含めた価格で表示し、
   各通貨で決済できます。

   購入総額の見せ方まで整える

「送料無料」は、送料がかからないという意味ではありません。
PSNYでは、国別送料を商品価格に含めて提示しています。

PSNYで採用している設計例です。すべての商品・販売先に同じ方法が適するとは限りません。

6. 注文後の作業を、ひとりで回せるか確認する

注文通知を受けてから、制作、検品、梱包、発送、追跡案内までを順番に書き出します。問い合わせの確認頻度や、配送が遅れた場合に誰が連絡するかも決めておくと、必要以上にサービスを広げずに済みます。

• どの言語の問い合わせに、どのような方法で対応するか
• 国内と海外の在庫・受注制作の情報をどうそろえるか
• 制作や発送が立て込んだとき、受付範囲を調整できるか

7. 公開後の集客と確認方法を決める

ショップを公開しただけでは、見つけてもらえるとは限りません。検索、SNS、既存のブランドサイトなど、どこから商品を知ってもらうかを考えます。商品を探す言葉と商品説明を対応させ、送料・発送日数の案内へ迷わず進めることも大切です。

公開後は、訪問数だけでなく、どの商品が見られ、どこで購入をためらっているかを確認します。データが少ない段階では、問い合わせ内容や購入前の質問も改善材料になります。売上や順位を約束するのではなく、確認できる情報から次の作業を決めます。

制作会社へ相談する前のメモ

完成した企画書は必要ありません。次の項目だけでも整理できると、制作が必要な部分と、販売条件を先に決める部分を話しやすくなります。

• 販売したい商品と、現在の販売先
• 届けたい国・地域と、想定している顧客
• 対応したい言語・通貨と、まだ分からないこと
• 梱包・発送・問い合わせに使える時間
• 公開したい時期と、制作・運営に使える予算の目安

海外販売の構成を、一緒に整理する

PPPは、海外販売を始めたい小規模ブランドのための制作会社です。Shopifyの越境EC構築と、ひとりでも続けられる運営準備を支援します。商品、現在の販売先、届けたい国・地域を、分かる範囲でお知らせください。

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