海外販売の準備は、翻訳やサイト制作だけではありません。小規模ブランドでは、商品、届けたい顧客、販売先、言語・通貨、送料、受注後の作業、集客をつなげて考えることが大切です。最初からすべての国に対応するのではなく、自分たちが続けられる範囲を決めましょう。
1. 海外に届ける商品を絞る
最初に、どの商品を販売するかを決めます。国内で反応のある商品でも、重さ、壊れやすさ、サイズの伝え方、制作日数によって、海外向けの運営負担は変わります。少数の商品で梱包と発送まで具体的に確認できると、必要な準備が見えてきます。
- 素材・サイズ・用途を、写真と文章で説明できるか
- 在庫品か受注制作か、発送までの日数を示せるか
- 商品の取り扱い・輸送条件を、販売先と配送事業者の公式情報で確認できるか
2. 国だけでなく、顧客と言語を考える
「海外の人」という大きな対象では、商品説明も配送条件も決めにくくなります。どの国・地域の、どのような人に、どんな場面で使ってもらいたいかを考えます。国内からの問い合わせや、SNSで反応のある言語・地域も、検討の手がかりになります。
住んでいる国と読みたい言語は、必ずしも同じではありません。自社運営のPSNYでは、シンガポール在住の日本人が日本語で商品を確認し、SGDで購入する利用例を紹介しています。この一例を、すべての国と言語の組み合わせに広げて考える必要はありません。
3. モールと自社ショップの役割を決める
CreemaやPinkoiなどのモールで海外販売を続ける、自社のShopifyストアをつくる、両方を使い分けるという選択肢があります。自社ショップを持つこと自体を目標にせず、商品を知ってもらう場所と、購入後まで運営する方法を考えます。
それぞれの向き・不向きは、Creema・Pinkoi・Shopifyの使い分けで整理しています。
4. 商品情報と購入条件をそろえる
商品名を翻訳するだけでなく、素材、寸法、重さ、手入れ、色やサイズの選択肢、発送予定、返品・問い合わせの案内まで整理します。購入者が比較・判断するときに必要な情報を先にそろえると、翻訳対象と更新作業も明確になります。
Shopifyには国・地域に応じて言語や通貨などを設定する仕組みがあります。ただし、複数通貨での決済には対応する決済処理サービスなどの条件があります。希望する表示と、実際に決済できる通貨を分けて確認してください。マーケットの種類、通貨設定の公式説明が参考になります。
5. 価格と送料を一緒に設計する
商品価格だけで比較せず、梱包後の重量・大きさ、配送方法、決済や販売にかかる費用、返品や再送が必要になった場合の負担を整理します。送料を別に表示するか、商品価格に含めるかでも、購入者の見え方と更新作業は変わります。
あえて為替の自動換算を使わず、国別に価格を設定する。自社運営のPSNY ONLINESTOREでは、国別の送料を織り込んだ固定価格を設定し、送料無料で表示しています。単に通貨を切り替えるだけでなく、お客様に提示する購入総額をどう設計するかがポイントです。これはPSNYで採用している一つの設計例であり、すべての商品・販売先に同じ方法が適するという意味ではありません。
PSNY ONLINESTORE / 自社運営例
通貨を変えるだけでなく、送料を含む購入総額を設計します。
- 01 / 考えること商品価格 ＋ 国別送料
お届け先ごとの送料を
送料まで含めて、一緒に設計
商品価格に織り込みます。 - 02 / 設定すること各通貨の固定価格
国別に価格を決め、
為替連動の自動換算は使わない
各通貨で設定します。 - 03 / お客様への表示設定価格 ＋ 送料無料
送料を含めた価格で表示し、
購入総額の見せ方まで整える
各通貨で決済できます。
「送料無料」は、送料がかからないという意味ではありません。
PSNYでは、国別送料を商品価格に含めて提示しています。
PSNYで採用している設計例です。すべての商品・販売先に同じ方法が適するとは限りません。
6. 注文後の作業を、ひとりで回せるか確認する
注文通知を受けてから、制作、検品、梱包、発送、追跡案内までを順番に書き出します。問い合わせの確認頻度や、配送が遅れた場合に誰が連絡するかも決めておくと、必要以上にサービスを広げずに済みます。
- どの言語の問い合わせに、どのような方法で対応するか
- 国内と海外の在庫・受注制作の情報をどうそろえるか
- 制作や発送が立て込んだとき、受付範囲を調整できるか
7. 公開後の集客と確認方法を決める
ショップを公開しただけでは、見つけてもらえるとは限りません。検索、SNS、既存のブランドサイトなど、どこから商品を知ってもらうかを考えます。商品を探す言葉と商品説明を対応させ、送料・発送日数の案内へ迷わず進めることも大切です。
公開後は、訪問数だけでなく、どの商品が見られ、どこで購入をためらっているかを確認します。データが少ない段階では、問い合わせ内容や購入前の質問も改善材料になります。売上や順位を約束するのではなく、確認できる情報から次の作業を決めます。
制作会社へ相談する前のメモ
完成した企画書は必要ありません。次の項目だけでも整理できると、制作が必要な部分と、販売条件を先に決める部分を話しやすくなります。
- 販売したい商品と、現在の販売先
- 届けたい国・地域と、想定している顧客
- 対応したい言語・通貨と、まだ分からないこと
- 梱包・発送・問い合わせに使える時間
- 公開したい時期と、制作・運営に使える予算の目安
海外販売の構成を、一緒に整理する
PPPは、海外販売を始めたい小規模ブランドのための制作会社です。Shopifyの越境EC構築と、ひとりでも続けられる運営準備を支援します。商品、現在の販売先、届けたい国・地域を、分かる範囲でお知らせください。
ハンドメイド作品の品質が高いほど、その価値は高くなります。作品の素材選びやデザイン、製造工程などを徹底的に改善し、購入者が手にしたときに高品質であると感じられるようにしましょう。
ハンドメイド作品の品質を向上させるためには、以下のポイントを意識することが重要です。
似たような商品が多数存在する市場において、独自性を出すことが重要です。自分なりのアイデアを生かして、他の人が真似できないような作品を作ることで、個性的な商品を提供することができます。
自分のハンドメイド作品に独自性を出すためには、以下のポイントが重要です。
ハンドメイド作品を売るためには、自分のブランドイメージを作り出すことが必要です。作品のデザインや素材選び、価格設定、販売戦略など、すべての要素がブランドイメージを形成します。
ハンドメイド作家が自分のブランドイメージを作り出すためには、以下のポイントに気をつけることが重要です。
ハンドメイド作品を販売するには、オンラインのマーケットプレイスや自分で作成したWebサイトを活用すると効果的です。オンライン販売では、商品の画像や説明文が重要なので、魅力的な写真を撮影し、商品の特徴を詳しく説明するようにしましょう。検索されやすく内容が伝わるタイトルについては、
ハンドメイド作品を高く売るためには、顧客満足度を高めることが大切です。顧客からのフィードバックを受け取り、問題点を改善することで、顧客満足度を向上させることができます。また、顧客に対して丁寧な対応を心がけることも重要です。
顧客からのフィードバックを受け取り、問題点を改善する方法には以下のようなものがあります。
かなりシンプルな印象のFacobookページの商品登録作業です。写真、名前、価格、説明用のテキストエリア、リンク先のみしか登録できません。いったん審査を通った商品は、編集をすれば、再審査となるとのことで、できるだけ修正はさけて登録する必要があります。 カテゴリー分けが、１階層のみ。コレクションというグループに商品を登録するだけなので、商品数が多い場合は相違工夫が必要ですね。 ちなみに、Pslingの場合は、InstagramとFacebookは、海外ファンの比重が大きいため、商品も円建ての日本語商品ページと、ドル建ての英語商品ページの２種類のコレクション分けとすることを（暫定的に）決定しました。
タグ付けはいたって簡単です。記事の投稿時に、キャプションを入れた後に、「製品をタグ付け」というボタンを押すだけで、ステップ１で登録した商品を選ぶ画面が出てくるので、当該箇所を選ぶだけという流れです。 ご覧のように、あっという間に、タグ付けできました。
