海外販売の準備は、翻訳やサイト制作だけではありません。小規模ブランドでは、商品、届けたい顧客、販売先、言語・通貨、送料、受注後の作業、集客をつなげて考えることが大切です。最初からすべての国に対応するのではなく、自分たちが続けられる範囲を決めましょう。
1. 海外に届ける商品を絞る
最初に、どの商品を販売するかを決めます。国内で反応のある商品でも、重さ、壊れやすさ、サイズの伝え方、制作日数によって、海外向けの運営負担は変わります。少数の商品で梱包と発送まで具体的に確認できると、必要な準備が見えてきます。
- 素材・サイズ・用途を、写真と文章で説明できるか
- 在庫品か受注制作か、発送までの日数を示せるか
- 商品の取り扱い・輸送条件を、販売先と配送事業者の公式情報で確認できるか
2. 国だけでなく、顧客と言語を考える
「海外の人」という大きな対象では、商品説明も配送条件も決めにくくなります。どの国・地域の、どのような人に、どんな場面で使ってもらいたいかを考えます。国内からの問い合わせや、SNSで反応のある言語・地域も、検討の手がかりになります。
住んでいる国と読みたい言語は、必ずしも同じではありません。自社運営のPSNYでは、シンガポール在住の日本人が日本語で商品を確認し、SGDで購入する利用例を紹介しています。この一例を、すべての国と言語の組み合わせに広げて考える必要はありません。
3. モールと自社ショップの役割を決める
CreemaやPinkoiなどのモールで海外販売を続ける、自社のShopifyストアをつくる、両方を使い分けるという選択肢があります。自社ショップを持つこと自体を目標にせず、商品を知ってもらう場所と、購入後まで運営する方法を考えます。
それぞれの向き・不向きは、Creema・Pinkoi・Shopifyの使い分けで整理しています。
4. 商品情報と購入条件をそろえる
商品名を翻訳するだけでなく、素材、寸法、重さ、手入れ、色やサイズの選択肢、発送予定、返品・問い合わせの案内まで整理します。購入者が比較・判断するときに必要な情報を先にそろえると、翻訳対象と更新作業も明確になります。
Shopifyには国・地域に応じて言語や通貨などを設定する仕組みがあります。ただし、複数通貨での決済には対応する決済処理サービスなどの条件があります。希望する表示と、実際に決済できる通貨を分けて確認してください。マーケットの種類、通貨設定の公式説明が参考になります。
5. 価格と送料を一緒に設計する
商品価格だけで比較せず、梱包後の重量・大きさ、配送方法、決済や販売にかかる費用、返品や再送が必要になった場合の負担を整理します。送料を別に表示するか、商品価格に含めるかでも、購入者の見え方と更新作業は変わります。
あえて為替の自動換算を使わず、国別に価格を設定する。自社運営のPSNY ONLINESTOREでは、国別の送料を織り込んだ固定価格を設定し、送料無料で表示しています。単に通貨を切り替えるだけでなく、お客様に提示する購入総額をどう設計するかがポイントです。これはPSNYで採用している一つの設計例であり、すべての商品・販売先に同じ方法が適するという意味ではありません。
PSNY ONLINESTORE / 自社運営例
通貨を変えるだけでなく、送料を含む購入総額を設計します。
- 01 / 考えること商品価格 ＋ 国別送料
お届け先ごとの送料を
送料まで含めて、一緒に設計
商品価格に織り込みます。 - 02 / 設定すること各通貨の固定価格
国別に価格を決め、
為替連動の自動換算は使わない
各通貨で設定します。 - 03 / お客様への表示設定価格 ＋ 送料無料
送料を含めた価格で表示し、
購入総額の見せ方まで整える
各通貨で決済できます。
「送料無料」は、送料がかからないという意味ではありません。
PSNYでは、国別送料を商品価格に含めて提示しています。
PSNYで採用している設計例です。すべての商品・販売先に同じ方法が適するとは限りません。
6. 注文後の作業を、ひとりで回せるか確認する
注文通知を受けてから、制作、検品、梱包、発送、追跡案内までを順番に書き出します。問い合わせの確認頻度や、配送が遅れた場合に誰が連絡するかも決めておくと、必要以上にサービスを広げずに済みます。
- どの言語の問い合わせに、どのような方法で対応するか
- 国内と海外の在庫・受注制作の情報をどうそろえるか
- 制作や発送が立て込んだとき、受付範囲を調整できるか
7. 公開後の集客と確認方法を決める
ショップを公開しただけでは、見つけてもらえるとは限りません。検索、SNS、既存のブランドサイトなど、どこから商品を知ってもらうかを考えます。商品を探す言葉と商品説明を対応させ、送料・発送日数の案内へ迷わず進めることも大切です。
公開後は、訪問数だけでなく、どの商品が見られ、どこで購入をためらっているかを確認します。データが少ない段階では、問い合わせ内容や購入前の質問も改善材料になります。売上や順位を約束するのではなく、確認できる情報から次の作業を決めます。
制作会社へ相談する前のメモ
完成した企画書は必要ありません。次の項目だけでも整理できると、制作が必要な部分と、販売条件を先に決める部分を話しやすくなります。
- 販売したい商品と、現在の販売先
- 届けたい国・地域と、想定している顧客
- 対応したい言語・通貨と、まだ分からないこと
- 梱包・発送・問い合わせに使える時間
- 公開したい時期と、制作・運営に使える予算の目安
海外販売の構成を、一緒に整理する
PPPは、海外販売を始めたい小規模ブランドのための制作会社です。Shopifyの越境EC構築と、ひとりでも続けられる運営準備を支援します。商品、現在の販売先、届けたい国・地域を、分かる範囲でお知らせください。
